Offriamo una selezione limitata di ville, tutte accuratamente scelte da Simon Ball, che ha oltre 30 anni di esperienza in questo campo. Ogni villa ha una piscina privata e può ospitare da 2 a 48 persone. Tuscany Now & More (TN&M) non è un semplice marketplace, non permettiamo ai clienti di “prenotare” sul nostro sito Web da soli. Perché?
Perché vogliamo parlare direttamente con loro, usando la nostra esperienza e conoscenza per inviarli in un posto che ameranno davvero. Questo tipo di impegno nei confronti del servizio è quasi del tutto scomparso dal mercato sostituito dalla continua ricerca del massimo profitto. Ma non presso TN&M.
Facciamo le cose in modo diverso perché esiste un segmento di clienti, nella fascia più alta, che vuole parlare con persone che hanno visto una villa di persona. Con la nostra esperienza accumulata in questo settore per molti anni, possiamo soddisfare questo tipo di cliente in tutto ciò di cui ha bisogno. TN&M è una delle poche aziende realmente in grado di raggiungere e servire questo mercato.
Abbiamo un sito Web che mostra i prezzi e la disponibilità in tempo reale, proprio come molte altre società. Tuttavia, ci sono differenze fondamentali tra noi e gli altri. TN&M investe fortemente nel marketing, fondamentale per ottenere la visibilità per attirare oltre 1.400 nuovi clienti ogni anno. Fotografiamo personalmente ogni villa usando fotografi professionisti. Ci concentriamo sul dialogo con i clienti, che è fondamentale per differenziarci dai nostri concorrenti.
Tuscany Now è stata fondata nel 1990 da Simon Ball e sua moglie Barbara che hanno iniziato affittando la propria casa di famiglia alle porte di Firenze.
Persino i vicini, diventando gradualmente consapevoli del loro successo, hanno chiesto che le loro case fossero incluse nel catalogo. Da quel momento in poi Simon e Barbara iniziarono ad affittare ville in tutta Italia. Nel 2015, Tuscany Now è diventato Tuscany Now & More.
Oggi rappresentiamo circa 135 ville di lusso in tutta Italia, sebbene il nostro mercato principale rimanga la Toscana. Ci impegniamo a commercializzare non più di 150 ville, perché ci concentriamo sulla qualità delle proprietà, non sulla quantità. Non elenchiamo ville simili nella stessa area, per evitare di mettere i proprietari in competizione diretta.
Operiamo attraverso 2 società in Europa, a Londra e a Barcellona. In totale, un team di 22 persone lavora per offrire supporto senza pari ai nostri proprietari e assistenza al cliente.
Nel corso degli anni, è stato stabilito un rapporto di fiducia tra TN&M e i proprietari o i gestori delle ville che continuano a chiederci di affittare le loro proprietà perché sono soddisfatti dei nostri servizi.
Non affittiamo mai tramite agenzie, preferiamo affittare direttamente a persone provenienti da tutto il mondo. Questo garantisce la nostra piena e diretta responsabilità verso i nostri clienti, senza linee sfocate, perché conoscere ogni proprietario e villa garantisce che la proprietà giusta sia affittata al cliente giusto.
Prima di Internet, abbiamo pubblicizzato ampiamente su riviste e giornali americani ed europei. Tuttavia, con l’avvento del Web e la proliferazione dei media online, si presentano molte nuove opportunità. TN&M è stata una delle prime società di affitto di ville a sfruttare questo potenziale: avere un sito Web, essere pubblicato sulla stampa tradizionale e fare pubblicità su Google.
Lavoriamo costantemente per essere all’avanguardia rispetto ad altre aziende, aggiornando frequentemente il nostro sito Web e la tecnologia back-end. Di recente abbiamo sviluppato una nuova applicazione di gestione su misura per le nostre esigenze.
Tuscany Now & More ha mantenuto il suo successo perché collaboriamo a stretto contatto con i proprietari di ville, fornendo il supporto di cui hanno bisogno per riuscire ad affittare una villa.
Il fatto che operiamo solo in Italia garantisce un alto livello di conoscenza del territorio e ci consente di comprendere e soddisfare le esigenze di ogni cliente.
Grazie a una strategia di marketing che sfrutta il nostro sito Web al massimo potenziale, l’assistenza di una società SEO (Search Engine Optimization) e CPC e l’uso dell’email marketing per clienti e potenziali clienti, siamo sempre tra le prime posizioni in una ricerca web pertinente. Il nostro sito Web riceve circa 570.000 visite individuali all’anno, spesso superiori a 2.500 in un giorno.
Nel 2018, abbiamo investito oltre £480.000 in CPC (pubblicità su Google, Bing e Facebook) per assicurarci di mantenere una visibilità costante in tutto il mondo e sempre ai primi posti nei risultati di ricerca di Google e Bing.
Ulteriori investimenti sono stati effettuati in un contratto annuale con Binaria, una società specializzata nel marketing digitale.
Per migliorare le interazioni con il nostro sito Web, abbiamo anche investito in: PPC: £485,000, Online advertising e SEO management: £95,000 PR: £45,000, UX (usability of our website): £45,000 Magazines e advertising: £35,000 Contenuti e copywriting: £50,000.
Appariamo regolarmente su importanti riviste come Condé Nast Traveller che si concentra sui viaggi di lusso e ha vinto 26 premi di riviste nazionali. Secondo loro, siamo la società di affitto ville con il punteggio più alto al servizio della Toscana e dell’Italia centrale (e la seconda società di affitto di ville in tutto il mondo).
Abbiamo un database di oltre 80.000 clienti, di cui un’alta percentuale sono clienti abituali di TN&M; 60.000 persone ricevono i nostri aggiornamenti settimanali via e-mail con promozioni, aggiornamenti locali e informazioni su ville nuove ed esistenti.
Siamo presenti sui social network come Facebook e Instagram, dove le attività quotidiane recenti e in corso sono cresciute di oltre il 70%.
TN&M impegna due società di servizi di pubbliche relazioni, entrambe specializzate in viaggi di lusso: una a Londra e l’altra a New York City. La loro esperienza garantisce a noi un’esposizione mediatica che viaggia oltre il mondo online.
Abbiamo un catalogo innovativo con splendide immagini delle nostre ville (e dell’Italia in generale). Tuttavia, non affittiamo direttamente tramite il catalogo, ma preferiamo lavorare per telefono ed e-mail, utilizzando il nostro sito Web o il catalogo come punto di riferimento.
Affittare solo proprietà italiane concentra l’intera azienda su una destinazione specifica, con un impegno totale.
Investiamo tempo e budget per garantire gli affitti che i nostri proprietari si aspettano nel corso di una stagione. Per fare ciò, coinvolgiamo anche aziende specializzate che ci aiutano a garantire la giusta visibilità (vedi “Collaboratori TN&M”, di seguito).
Grazie a una strategia di marketing che sfrutta il nostro sito Web al massimo potenziale, l’assistenza di una società SEO (Search Engine Optimization) e CPC e l’uso dell’email marketing per clienti e potenziali clienti, siamo sempre tra le prime posizioni in una ricerca web pertinente. Il nostro sito Web riceve circa 570.000 visite individuali all’anno, spesso superiori a 2.500 in un giorno.
Nel 2018, abbiamo investito oltre £480.000 in CPC (pubblicità su Google, Bing e Facebook) per assicurarci di mantenere una visibilità costante in tutto il mondo e sempre ai primi posti nei risultati di ricerca di Google e Bing.
Ulteriori investimenti sono stati effettuati in un contratto annuale con Binaria, una società specializzata nel marketing digitale.
Per migliorare le interazioni con il nostro sito Web, abbiamo anche investito in: PPC: £485,000, Online advertising e SEO management: £95,000 PR: £45,000, UX (usability of our website): £45,000 Magazines e advertising: £35,000 Contenuti e copywriting: £50,000.
Appariamo regolarmente su importanti riviste come Condé Nast Traveller che si concentra sui viaggi di lusso e ha vinto 26 premi di riviste nazionali. Secondo loro, siamo la società di affitto ville con il punteggio più alto al servizio della Toscana e dell’Italia centrale (e la seconda società di affitto di ville in tutto il mondo).
Abbiamo un database di oltre 80.000 clienti, di cui un’alta percentuale sono clienti abituali di TN&M; 60.000 persone ricevono i nostri aggiornamenti settimanali via e-mail con promozioni, aggiornamenti locali e informazioni su ville nuove ed esistenti.
Siamo presenti sui social network come Facebook e Instagram, dove le attività quotidiane recenti e in corso sono cresciute di oltre il 70%.
TN&M impegna due società di servizi di pubbliche relazioni, entrambe specializzate in viaggi di lusso: una a Londra e l’altra a New York City. La loro esperienza garantisce a noi un’esposizione mediatica che viaggia oltre il mondo online.
Abbiamo un catalogo innovativo con splendide immagini delle nostre ville (e dell’Italia in generale). Tuttavia, non affittiamo direttamente tramite il catalogo, ma preferiamo lavorare per telefono ed e-mail, utilizzando il nostro sito Web o il catalogo come punto di riferimento.
Affittare solo proprietà italiane concentra l’intera azienda su una destinazione specifica, con un impegno totale.
Investiamo tempo e budget per garantire gli affitti che i nostri proprietari si aspettano nel corso di una stagione. Per fare ciò, coinvolgiamo anche aziende specializzate che ci aiutano a garantire la giusta visibilità (vedi “Collaboratori TN&M”, di seguito).
Tuscany Now & More e`stata più volte votata come una delle migliori società di affitto di ville nel mondo dai lettori di Conde Nast Traveller, la rivista di viaggi più prestigiosa del mondo. Abbiamo vinto numerosi premi tra cui il secondo miglior premio per l’affitto di ville nel 2019.
Cerchiamo sempre immobili con uno stile antico e interni moderni.
Le finiture interne e gli arredi devono essere di alto livello, l’aria condizionata e le camere da letto con bagno privato sono essenziali. Prevediamo un elevato livello di manutenzione e cura per soddisfare le esigenze dei clienti. La privacy è importante, ma non importante quanto la posizione della casa. Ci teniamo a sottolineare il fatto che tutte le nostre ville sono selezionate personalmente.
Adottiamo un controllo di qualità molto intenso per le proprietà nel nostro portafoglio e stabiliamo tutti gli elementi precisi che rivendichiamo per le nostre ville:
• Fattorie e ville in pietra costruite tra il XVI e il XVIII secolo, caratterizzate da uno stile originale ma dotate di interni e comfort moderni. Occasionalmente rappresentiamo ville moderne molto speciali.
• Camere con bagno in camera
• Camere con aria condizionata
• Preferibilmente aria condizionata in tutta la casa
• Bagni arredati in stile moderno
• Piscina privata e arredi per esterni di alta qualità
• La villa deve offrire privacy
• Uno spazio di vita all’aperto con qualche ombra
• Un giardino ben curato dove gli ospiti possono gustare un pasto privato
• Le cucine devono essere moderne e dotate di utensili di alta qualità. Molti turisti infatti visitano l’Italia per l’ottimo cibo!
Tuscany Now & More accetta solamente proprietà in esclusiva per una serie di motivi.
Innanzitutto investiamo molto nelle ville che gestiamo, anche nella pubblicità online e offline. La nostra collaborazione con società di pubbliche relazioni a Londra porta giornalisti di alto profilo a visitare le nostre proprietà per importanti pubblicazioni, costruendo così un “marchio della villa”. Se non abbiamo diritti esclusivi infatti, un’altra agenzia potrebbe prendere la stessa villa e utilizzare l’investimento a nostre spese.In secondo luogo, l’esclusiva protegge i nostri clienti.
Avere solo ville in esclusiva significa che i nostri clienti ottengono sempre lo stesso standard di qualità se affittano sempre tramite TN&M e questo li incoraggia a diventare clienti abituali. Inoltre, essendo impossibile trovare la stessa villa tramite altre agenzie o con un nome o un prezzo diversi, impediamo qualsiasi confusione sulla disponibilità e sul prezzo.
Infine l’esclusiva avvantaggia i nostri proprietari. Visto che offriamo una gamma limitata di case, i proprietari sono soddisfatti del numero di settimane prenotate già dal primo anno. Dobbiamo avere disponibilità per rispondere alle richieste dei clienti. Tuttavia, ciò non significa che i nostri proprietari siano bloccati fuori dalla propria casa! La disponibilità minima per una casa TN&M durante la stagione degli affitti (da fine Aprile ad Ottobre) è di 12 settimane.
Chiediamo ai proprietari di ville di occupare la loro proprietà per un massimo di 2 settimane consecutive o 4 settimane non consecutive. Possiamo garantire un numero minimo di settimane per il primo anno. La commissione di TN&M è una commissione lorda del 26% più IVA.
I nostri clienti provengono da tutti i paesi del mondo.
La maggior parte proviene da paesi di lingua inglese come il Regno Unito (35%), Australia e Nuova Zelanda (5%). Abbiamo anche clienti dal Nord America (35%), dall’Europa (20%) e dal resto del mondo (5%).
I nostri clienti non visitano l’Italia solo per il bel tempo, ma piuttosto per godersi la cultura, la cucina, il vino, l’architettura e i paesaggi.
È importante sottolineare che il 22% dei clienti di TN&M sono clienti abituali e un numero significativo dei nostri nuovi clienti ci trova attraverso il passaparola. E il nostro modo di ringraziarre i nostri clienti abituali è offrire uno sconto del 5%.
Abbiamo 30 anni di esperienza nella trasformazione di case in proprietà produttive che riflettono i desideri dei nostri clienti.
Possiamo consigliarti le migliori opportunità di investimento per il miglioramento della proprietà con il massimo potenziale di rendimento. Possiamo anche aiutare il tuo designer o architetto a creare ciò che il viaggiatore di oggi richiede. Le qualità che ci contraddistinguono includono:
• Non vogliamo un numero infinito di case come molti concorrenti, per i quali il successo di ogni casa è di scarsa importanza e il controllo di qualità non è implementato; ecco perché il nostro portafoglio non supera le 150 ville. Ci espandiamo a un ritmo moderato, per essere sicuri di affittare il numero di settimane attese dai nostri proprietari. In questo modo, tutte le ville TN&M ricevono sufficienti prenotazioni durante l’anno.
• Il nostro approccio al cliente è quello di aprire un dialogo, questo ci consente di stabilire un rapporto di fiducia che è diventato quasi impossibile trovare altrove. Con questo modo di lavorare, otteniamo più prenotazioni e viaggiatori più soddisfatti quando tornano a casa (e pubblicano recensioni online o raccontano ai loro amici).
• I nuovi clienti sono spesso piacevolmente sorpresi dal nostro modo di comunicare, capiscono che stanno prenotando in sicurezza e con la possibilità di fare affidamento su persone reali quando ne hanno bisogno. Grazie alla nostra filosofia di servizio, molti clienti scelgono la nostra azienda anno dopo anno. Alcuni sono stati con noi per oltre un decennio.
• Tutti i nostri dipendenti del reparto vendite e concierge sono italianiche parlano un inglese perfetto e lavorano con noi da diversi anni.
• Abbiamo una regola d’oro al servizio dei clienti: solo i membri del team che hanno visitato personalmente una casa possono venderla al pubblico. Questo è un altro modo in cui garantiamo ai clienti di ottenere una villa adatta alle loro esigenze. A questo scopo ogni anno il personale del nostro reparto vendite si reca in Italia per vedere le nostre nuove case. Questo è un grande sforzo (e costo), ma ci rende anche unici.
• I nostri 8 dipendenti concierge offrono assistenza personalizzata a tutti i clienti in tutte le fasi dopo la prenotazione. Il personale del concierge può fornire al cliente tutto ciò di cui ha bisogno prima dell’arrivo, perché anche loro hanno visitato personalmente le ville.
• Inoltre, rispondono a qualsiasi ragionevole richiesta e aiutano i nostri clienti ad accedere a esperienze reali e uniche durante la vacanza, anche raccomandando aziende esterne accuratamente selezionate per creare attività su misura.
• Forniamo anche un numero di emergenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in modo che proprietari, custodi e clienti possano chiamare in qualsiasi momento per parlare con il personale locale che può offrire consulenza o assistenza immediata.
• Affittare la tua villa in Italia non è facile: Esistono leggi municipali, regionali e nazionali, spesso in conflitto tra loro, che rendono la procedura confusa. Abbiamo completato molte ricerche sull’argomento e offerto consigli sulle regole da seguire.
• Inoltre, grazie alla nostra ricerca fiscale sempre aggiornata possiamo aiutarti a ridurre le tue tasse. Abbiamo infatti un sistema progettato specificamente per alleviare l’onere fiscale che grava sui proprietari. In alcuni casi, possiamo aiutare a gestire l’imposta del proprietario. Attualmente, i proprietari autorizzati (con licenza) godono di un risparmio fiscale; lo consigliamo vivamente e possiamo fornire le informazioni necessarie per ottenere una licenza
• Non è compito di Tuscany Now & More gestire la tua casa. Tuttavia Simon ha 30 anni di esperienza nella gestione delle sue ville e dei suoi clienti ed è in grado di fornire suggerimenti su molti aspetti della gestione della proprietà. Inoltre lavoriamo con professionisti di molti settori rilevanti e possiamo metterti in contatto direttamente con loro se ne hai bisogno, inclusi esperti nella manutenzione della piscina e nel restauro o gestione della villa. Se qualcuno gestisce la villa per tuo conto, siamo felici di parlare direttamente con loro
• Investiamo tempo e denaro per creare l’immagine giusta per la tua casa. Un fotografo professionista, Mauro Muggia, lavora per noi in Italia e nel nostro ufficio di Londra un responsabile grafico, si occupa esclusivamente dell’elaborazione delle immagini da utilizzare nei nostri cataloghi e online. Questo servizio è interamente finanziato da TN&M.
• Non vogliamo un numero infinito di case come molti concorrenti, per i quali il successo di ogni casa è di scarsa importanza e il controllo di qualità non è implementato; ecco perché il nostro portafoglio non supera le 150 ville. Ci espandiamo a un ritmo moderato, per essere sicuri di affittare il numero di settimane attese dai nostri proprietari. In questo modo, tutte le ville TN&M ricevono sufficienti prenotazioni durante l’anno.
• Il nostro approccio al cliente è quello di aprire un dialogo, questo ci consente di stabilire un rapporto di fiducia che è diventato quasi impossibile trovare altrove. Con questo modo di lavorare, otteniamo più prenotazioni e viaggiatori più soddisfatti quando tornano a casa (e pubblicano recensioni online o raccontano ai loro amici).
• I nuovi clienti sono spesso piacevolmente sorpresi dal nostro modo di comunicare, capiscono che stanno prenotando in sicurezza e con la possibilità di fare affidamento su persone reali quando ne hanno bisogno. Grazie alla nostra filosofia di servizio, molti clienti scelgono la nostra azienda anno dopo anno. Alcuni sono stati con noi per oltre un decennio.
• Tutti i nostri dipendenti del reparto vendite e concierge sono italianiche parlano un inglese perfetto e lavorano con noi da diversi anni.
• Abbiamo una regola d’oro al servizio dei clienti: solo i membri del team che hanno visitato personalmente una casa possono venderla al pubblico. Questo è un altro modo in cui garantiamo ai clienti di ottenere una villa adatta alle loro esigenze. A questo scopo ogni anno il personale del nostro reparto vendite si reca in Italia per vedere le nostre nuove case. Questo è un grande sforzo (e costo), ma ci rende anche unici.
• I nostri 8 dipendenti concierge offrono assistenza personalizzata a tutti i clienti in tutte le fasi dopo la prenotazione. Il personale del concierge può fornire al cliente tutto ciò di cui ha bisogno prima dell’arrivo, perché anche loro hanno visitato personalmente le ville.
• Inoltre, rispondono a qualsiasi ragionevole richiesta e aiutano i nostri clienti ad accedere a esperienze reali e uniche durante la vacanza, anche raccomandando aziende esterne accuratamente selezionate per creare attività su misura.
• Forniamo anche un numero di emergenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in modo che proprietari, custodi e clienti possano chiamare in qualsiasi momento per parlare con il personale locale che può offrire consulenza o assistenza immediata.
• Affittare la tua villa in Italia non è facile: Esistono leggi municipali, regionali e nazionali, spesso in conflitto tra loro, che rendono la procedura confusa. Abbiamo completato molte ricerche sull’argomento e offerto consigli sulle regole da seguire.
• Inoltre, grazie alla nostra ricerca fiscale sempre aggiornata possiamo aiutarti a ridurre le tue tasse. Abbiamo infatti un sistema progettato specificamente per alleviare l’onere fiscale che grava sui proprietari. In alcuni casi, possiamo aiutare a gestire l’imposta del proprietario. Attualmente, i proprietari autorizzati (con licenza) godono di un risparmio fiscale; lo consigliamo vivamente e possiamo fornire le informazioni necessarie per ottenere una licenza
• Non è compito di Tuscany Now & More gestire la tua casa. Tuttavia Simon ha 30 anni di esperienza nella gestione delle sue ville e dei suoi clienti ed è in grado di fornire suggerimenti su molti aspetti della gestione della proprietà. Inoltre lavoriamo con professionisti di molti settori rilevanti e possiamo metterti in contatto direttamente con loro se ne hai bisogno, inclusi esperti nella manutenzione della piscina e nel restauro o gestione della villa. Se qualcuno gestisce la villa per tuo conto, siamo felici di parlare direttamente con loro
• Investiamo tempo e denaro per creare l’immagine giusta per la tua casa. Un fotografo professionista, Mauro Muggia, lavora per noi in Italia e nel nostro ufficio di Londra un responsabile grafico, si occupa esclusivamente dell’elaborazione delle immagini da utilizzare nei nostri cataloghi e online. Questo servizio è interamente finanziato da TN&M.
Tuscany Now & More collabora con diverse aziende specializzate.
Ophir PR: Una società di pubbliche relazioni con sede a Londra, Ophir lavora solo nel settore dei viaggi di lusso e offre opportunità pubblicitarie e strategie di marketing volte ad aumentare l’esposizione del marchio TN&M.
Prima Posizione: Una delle principali agenzie di web marketing specializzata in: SEO / SEM. Offrono servizi specifici su: posizionamento sui motori di ricerca mondiali (Google, Yahoo e Bing), ottimizzazione e costruzione di campagne PPC, consulenza professionale di web marketing, direct email marketing.
Egluu: A fast-growing tech company committed to improving the work of small and medium-sized businesses.
They work closely with our department with web development services and rental management software.
Feefo:Questo investimento è molto importante e ci consente di raccogliere feedback da clienti reali e di avere una valutazione pubblica verificata online. Costruisce insomma la fiducia. Vedere recensioni verificate di viaggiatori che hanno soggiornato in una villa TN&M aiuta infatti i clienti a sentirsi più sicuri al momento della prenotazione. Ovviamente anche i proprietari da parte loro fanno ogni sforzo possibile per garantire che un cliente lasci una recensione positiva della casa su Feefo.
TAOLS: Con sede a Firenze, TAOLS fornisce assistenza per tour, logistica e eventi. TAOLS offre pacchetti e può creare tour ed esperienze su misura per soddisfare le richieste fatte tramite il nostro team di concierge.
Sposiamovi: Con uffici in tutta Italia, questa agenzia di organizzazione matrimoni può aiutare i clienti a organizzare un matrimonio perfetto in una delle nostre ville.
Tra le numerose riviste specializzate di viaggi e di lusso che hanno caratterizzato TN&M ci sono: The Times, Cosmopolitan, Daily / Sunday Telegraph, Condé Nast Traveller, Spears, In Style, The Wharf, BA High Life, You and Your Wedding, Daily / Sunday Express, Khush Magazine, Goya Magazine, Luxury London, Richmond Magazine, Luxury Network e molti altri.
Promuoviamo e pubblicizziamo le recensioni positive quando compaiono, sia sul nostro sito Web sia via e-mail, Facebook e Instagram.
L’organizzazione è diventata ONG dal 1993 per l’attuazione di programmi a breve e medio termine nei paesi in via di sviluppo. Nel 2002 è stato riconosciuto idoneo per la selezione, la formazione e l’impiego di volontari nel servizio civile e per fornire formazione in loco ai cittadini dei paesi in via di sviluppo.
TN&More dona il 10% degli utili netti annuali alla ONG.
Da oltre 30 anni TN&M accoglie i suoi ospiti in proprieta' eccezionali proprio come la tua!
Contattaci, saremo felici di parlare con te della tua villa e delle possibilita' di collaborazione.
We are a family-owned and run business based in London with our sister site in Barcelona. Our portfolio of boutique villas in Tuscany and central Italy is hand-selected by Simon Ball the founder and CEO. We have over 30 years’ of personalised service experience, matching every guest to the right villa. Every TN&M villa has a private swimming pool, air conditioning and our personalised service, including dedicated travel concierges, ground staff, chefs, maids, etc.
We do not allow customers to book without speaking to us directly, we feel this personal connection to the client is vital to be able to find them their perfect villa. Everyone from our sales and concierge team visits all of the villas and is familiar with the surrounding area.
With this understanding, we can offer personal service and information a modern luxury traveller demands. TN&M invests heavily in marketing, attracting over 1,400 new customers every year. We personally and carefully market each villa using our professional team of photographers, and videographers along with the marketing team. Our website shows prices and availability in real-time.
Tuscany Now was founded in 1990 by Simon and Barbara Ball when they began renting their own family home outside Florence. Their successful service grew as friends and neighbours asked for their own houses to be included and the collection expanded across Tuscany.
Today we represent luxury villas across Italy, specialising in Tuscany and Umbria. We keep the portfolio small including no more than 150 villas, as we focus on quality, not quantity. We do not list similar villas in the same area or of the same size, to avoid competition between house owners. We have two headquarters in Europe, divided between London and Barcelona.
In total, a team of 22 people work to provide support to our owners, and guidance to our customers including ground staff. We pride ourselves on building and maintaining a healthy and trustworthy relationship with our owners and villa managers. Some villa owners have been with us for nearly 30 years.
We choose not to rent through agencies, as we prefer to have a direct relationship with our clients and ensure we have full and direct responsibility of our customers. Knowing every owner and villa ensures the right property is rented to the right customer.
We advertise extensively in American and European magazines and newspapers as well as the internet. We have a dedicated marketing team and PR company to ensure excellent coverage across both targeting the right clients.
We constantly work hard to update our website not only keeping information current but also design. We had our own software built from scratch for use in managing and running the business.
Tuscany Now & More has maintained its success because we collaborate closely with villa owners, providing personal support they need to succeed in renting a villa. The fact we operate only in Italy guarantees a high level of local knowledge and allows us to understand and satisfy each client’s needs.
Our marketing strategically uses the assistance of an SEO (Search Engine Optimisation) company and CPC (Cost Per Click), to ensure we are always among the top search engine positions. Our website receives around 570,000 individual visits per year, often exceeding 2,500 in a day.
In 2018, we invested more than £480,000 in CPC (advertising on Google, Bing, and Facebook) to generate visibility all over the world, and always within the top choices in Google and Bing search results. Further investments have been made in an annual contract with Prima Posizione and Egluu, two companies specialising in web marketing and development.
To improve interactions with our website, we also have invested in PPC (Price per Click): £485,000 online advertising and SEO management: £95,000, PR: £45,000 UX (usability of our website): £45,000 Magazines and advertising: £35,000 Content and copywriting £50,000.
We regularly appear in notable travel and tourism magazines like Condé Nast Traveller, which focuses on luxury travel and has won 26 national magazine awards. In their Readers Choice Awards, we are the highest-rated villa company serving Tuscany and central Italy (and the second-ranked villa rental company anywhere in the world).
We have a database of more than 80,000 customers, with a high percentage of them (22%) being return customers, 60,000 people receive our weekly email updates with promotions, information, and updates about new and existing villas.
We are constantly present on social media such as Facebook and Instagram, where we have ever-increasing number of engaging followers, 28,000 as of July 2020.
“To make sure owners obtain the rental weeks they expect we invest time and budget into each villa, if a villa is underperforming we promote it and increase its visibility”
TN&M employs Ophir PR, based in London and specialised in luxury travel. Ophir’s experience obtains for us articles in national publications such as the Sunday Times and Nation Geographic and extensive online coverage.
We produce an annual brochure with images of the villas, which is used as a reference along with the website when speaking to clients.
Our marketing strategically uses the assistance of an SEO (Search Engine Optimisation) company and CPC (Cost Per Click), to ensure we are always among the top search engine positions. Our website receives around 570,000 individual visits per year, often exceeding 2,500 in a day.
In 2018, we invested more than £480,000 in CPC (advertising on Google, Bing, and Facebook) to generate visibility all over the world, and always within the top choices in Google and Bing search results. Further investments have been made in an annual contract with Prima Posizione and Egluu, two companies specialising in web marketing and development.
To improve interactions with our website, we also have invested in PPC (Price per Click): £485,000 online advertising and SEO management: £95,000, PR: £45,000 UX (usability of our website): £45,000 Magazines and advertising: £35,000 Content and copywriting £50,000.
We regularly appear in notable travel and tourism magazines like Condé Nast Traveller, which focuses on luxury travel and has won 26 national magazine awards. In their Readers Choice Awards, we are the highest-rated villa company serving Tuscany and central Italy (and the second-ranked villa rental company anywhere in the world).
We have a database of more than 80,000 customers, with a high percentage of them (22%) being return customers, 60,000 people receive our weekly email updates with promotions, information, and updates about new and existing villas.
We are constantly present on social media such as Facebook and Instagram, where we have ever-increasing number of engaging followers, 28,000 as of July 2020.
“To make sure owners obtain the rental weeks they expect we invest time and budget into each villa, if a villa is underperforming we promote it and increase its visibility”
TN&M employs Ophir PR, based in London and specialised in luxury travel. Ophir’s experience obtains for us articles in national publications such as the Sunday Times and Nation Geographic and extensive online coverage.
We produce an annual brochure with images of the villas, which is used as a reference along with the website when speaking to clients.
We look for properties with a traditional style and modern interiors.
Interior finishes and furnishings must be of a high standard. Air-conditioning and bedrooms with en-suite bathrooms are essential. We expect a high level of maintenance and care to meet customers’ needs. Privacy is important but not as important as house location. We adopt a very intensive quality control for properties in our portfolio and make sure all elements we claim our villas have are stringently in place.
How owners manage their villa is also key. We can offer advice if any changes are needed, including how to invest money in features that are very effective in attracting customers.
• Stone farmhouses and villas built between the 16th and the 18th centuries, characterized by an original style but equipped with modern interiors and comforts. We occasionally represent very special modern villas.
• Bedrooms with en-suite bathrooms
• Bedrooms with air-conditioning
• Preferably air-conditioning throughout the house
• Bathrooms furnished in a modern style
• Private pool and high-quality furnishings
• The villa must offer privacy
• An outdoor living space with some shade
• A well-kept garden where guests can enjoy a private meal
• Kitchens must be modern and equipped with top-quality utensils. Many tourists visit Italy for the excellent food!
Tuscany Now & More only accepts properties for exclusive use for a variety of reasons.
We invest a lot in the villas we manage, including advertising and marketing. Our PR company in London brings high-profile journalists to review our properties for worldwide publications, not having exclusive rights, another agency could take the same villa and use the coverage at our expense.
Exclusivity protects our customers. Having only exclusive villas means our customers get the same standard if they rent through TN&M again — it encourages them to become a repeat client and prevent confusion over availability and price. We must have live availability to respond to customer requests and manage the amount of weeks sold.
Minimum availability for a TN&M house during the rental season (late April through October) is 12 weeks. We ask villa owners to occupy their property for a maximum of 2 consecutive weeks, or 4 non-consecutive weeks. We can guarantee a certain number of weeks for the first year. TN&M’s fee is a gross commission of 26% plus VAT.
Our customers come from every country in the world.
Most customers are from English speaking countries in the United Kingdom (35%), North America(35%) and Australia/NewZealand (5%). Our customers are also from Europe (20%) and the rest of the world (5%). Our customers do not visit Italy just for the good weather, but rather to enjoy the culture, cuisine, wine, architecture and landscapes.
It is important to highlight that 22% of TN&M customers are repeat clients. A significant number of our new clients find us through word of mouth. We thank our regular customers by offering a 5% discount to customers who return to stay with TN&M again.
We have 30 years’ experience turning homes into productive rental properties that meet our customers’ expectations. We can recommend to you the best investment opportunities for property improvement with maximum return potential. We can also help your architect or designer create what today’s traveller requires. Qualities which set us apart include:
• We do not want an infinite number of houses like many competitors, for whom the success of each house is of little importance and quality control is not implemented. This is why our portfolio does not exceed 150 villas. We expand at a moderate pace, to make sure we rent the number of weeks our owners expect. In this way, all TN&M villas get enough bookings through the year.
• Our customer approach is to open a dialogue. This allows us to establish a relationship of trust that has become almost impossible to find elsewhere. With this personal way of working, we achieve more bookings and more satisfied travellers. New customers are often pleasantly surprised by our way of communicating. They understand they are booking in security and with the ability to rely on actual people when they need, because of our service ethos, many customers choose our company year after year. Some have been staying with us for over a decade
• All our sales and concierge department employees are Italians who speak perfect English, who have been working with us for several years. We have a golden rule when serving customers, only team members who have personally visited a house can sell it to the public. Every year staff from our sales department study our new homes and their particular characteristics , this is yet another way we ensure customers get a villa that suits their needs.
• Our 5 concierge employees offer personal assistance to every customer in ever phase after reservation. Concierge staff can give the customer all the information they need before arrival because they too have personally visited the villa. In addition, they respond to any reasonable request and help our customers access real, unique experiences during the holiday — including recommending carefully selected external companies to create tailored activities.
• We also have an emergency number so owners, caretakers and customers can call at any time to speak to local staff, who can offer advice or assistance, available 24 hours a day 7 days a week.
• Renting out your villa in Italy is not easy. There are municipal, regional, and national laws, often conflicting with each other, which make the procedure confusing. We have completed a lot of research on the subject and offer advice on the laws and regulations to follow.
• Thanks to our ongoing fiscal research, we can help you reduce your taxes. We have a system designed specifically to alleviate the tax burden falling on owners. In some cases we can help manage an owner’s tax. Currently, tax savings are offered to licensed owners, we strongly recommend this and can provide the information necessary for obtaining a license
• It is not the job of Tuscany Now & More to manage your home. Simon has 30 years’ experience running his and clients’ villas, and is able to give suggestions on many aspects of property management. We work with professionals from many relevant sectors and can put you in touch with them directly if you need; including experts in pool maintenance and villa restoration or management. If someone manages the villa on your behalf we are happy to speak directly with them.
• We invest substantial time and money to create the right image for your home. A videographer and two professional photographers work for us in Italy. In our London office a graphic manager deals only with image processing to use in our catalogues and online.
This service is paid for entirely by TN&M.
• We do not want an infinite number of houses like many competitors, for whom the success of each house is of little importance and quality control is not implemented. This is why our portfolio does not exceed 150 villas. We expand at a moderate pace, to make sure we rent the number of weeks our owners expect. In this way, all TN&M villas get enough bookings through the year.
• Our customer approach is to open a dialogue. This allows us to establish a relationship of trust that has become almost impossible to find elsewhere. With this personal way of working, we achieve more bookings and more satisfied travellers. New customers are often pleasantly surprised by our way of communicating. They understand they are booking in security and with the ability to rely on actual people when they need, because of our service ethos, many customers choose our company year after year. Some have been staying with us for over a decade
• All our sales and concierge department employees are Italians who speak perfect English, who have been working with us for several years. We have a golden rule when serving customers, only team members who have personally visited a house can sell it to the public. Every year staff from our sales department study our new homes and their particular characteristics, this is yet another way we ensure customers get a villa that suits their needs.
• Our 5 concierge employees offer personal assistance to every customer in ever phase after reservation. Concierge staff can give the customer all the information they need before arrival because they too have personally visited the villa. In addition, they respond to any reasonable request and help our customers access real, unique experiences during the holiday — including recommending carefully selected external companies to create tailored activities.
• We also have an emergency number so owners, caretakers and customers can call at any time to speak to local staff, who can offer advice or assistance, available 24 hours a day 7 days a week.
• Renting out your villa in Italy is not easy. There are municipal, regional, and national laws, often conflicting with each other, which make the procedure confusing. We have completed a lot of research on the subject and offer advice on the laws and regulations to follow.
• Thanks to our ongoing fiscal research, we can help you reduce your taxes. We have a system designed specifically to alleviate the tax burden falling on owners. In some cases we can help manage an owner’s tax. Currently, tax savings are offered to licensed owners, we strongly recommend this and can provide the information necessary for obtaining a license
• It is not the job of Tuscany Now & More to manage your home. Simon has 30 years’ experience running his and clients’ villas, and is able to give suggestions on many aspects of property management. We work with professionals from many relevant sectors and can put you in touch with them directly if you need; including experts in pool maintenance and villa restoration or management. If someone manages the villa on your behalf we are happy to speak directly with them.
• We invest substantial time and money to create the right image for your home. A videographer and two professional photographers work for us in Italy. In our London office a graphic manager deals only with image processing to use in our catalogues and online.
This service is paid for entirely by TN&M.
Tuscany Now & More collaborates with several specialist companies.
Ophir PR: A London-based public relations company, Ophir works only in the luxury travel sector and provides advertising opportunities and marketing strategies aimed at increasing TN&M exposure.
Prima Posizione: A leading web marketing agency specialised in SEO / SEM. They offer specific services: positioning on world search engines (Google, Yahoo and Bing), optimisation and construction of PPC campaigns, professional web marketing consultancy, and direct email marketing.
Egluu: A fast-growing tech company committed to improving the work of small and medium-sized businesses.
They work closely with our department with web development services and rental management software.
Feefo: This very important investment allows us to gather feedback from real customers and have a verified, public rating online. It builds trust seeing verified reviews from travellers who have stayed ina TN&M villa, it helps customers feel more secure when booking. Owners also make every effort to ensure a customer leaves a positive house review on Feefo.
TAOLS: Based in Florence TAOLS provides tours, logistics, and events assistance. TAOLS offers packages and can create tailor-made tours and experiences to meet requests made via our concierge team.
Sposiamovi: With offices all over Italy, this wedding planning agency can help clients organise a perfect wedding in one of our villas.
Many specialist travel and luxury magazines have featured TN&M. This includes The Times, Cosmopolitan, Daily/SundayTelegraph, Condé Nast Traveller, Spears, In Style, The Wharf, BA High Life, You and your Wedding, Daily/Sunday Express, Khush Magazine, Goya Magazine, Luxury London, Richmond Magazine, Luxury Network, and many others. We promote and publicise positive reviews when they appear, both on our website and via email, Facebook, and Instagram.
We choose not to rent through agencies, as we prefer to have a direct relationship with our clients and ensure we have full and direct responsibility of our customers. Knowing every owner and villa ensures the right property is rented to the right customer.
We advertise extensively in American and European magazines and newspapers as well as the internet. We have a dedicated marketing team and PR company to ensure excellent coverage across both targeting the right clients.
We constantly work hard to update our website not only keeping information current but also design. We had our own software built from scratch for use in managing and running the business.
The organisation has been NGO status since 1993 for the implementation of programs in the short and medium-term in developing countries. In 2002 it was recognized as suitable for the selection, training and deployment of volunteers in the civil service and to provide on-site training for citizens of developing countries.
TN&M has been welcoming guests to outstanding properties like yours for over 30 years.
Please contact us to discuss the possibilities of partnering with us to rent your property.